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◆2016年4月2日 放送◆

【社会】佐藤 智恵 先生

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ハーバードで教えられている日本
世界最高の知性は、
日本から何を学んでいるのか?


日本の教室には当たり前にあるものが、
ハーバード経営大学院の教室にはありません。
それは一体なんでしょう?

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ハーバードでは、わずか7分という時間で新幹線の
全車両とトイレの清掃を終わらせる会社、テッセイに注目しています。

10年前、テッセイは大きな問題を抱えていました。
乗客からのクレームが多く、離職率も高い、
まさにトラブルだらけの会社でした。
しかし、JR東日本の要職を歴任してきた矢部さんが、
役員として招かれ、「ホニャララ」をしたおかげで、
わずか数年で7分間の奇跡を起こすまでに変わるのです。
一体、何をしたのでしょうか?

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世界が学ぶべきトヨタのある理念。
ホニャララ」を報告せよ。
一体、何を報告せよでしょうか?

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