7月22日、東京消防庁管内では
熱中症で男女１３２人が搬送。
２０代と６０代の男性２人が
重症だということです。
櫻井キャスターは…。

○櫻井
「番号の下、
　ランプが点滅しているところが
　まさに通報が入っているということです。
　いろんなところが光っています。
　通報が入っているところですね」

熱中症などの１１９番通報をうける
東京消防庁の総合指令室へ。

１日３０００件を超える
通報が届き、取材中にも…。

○指令員
「どうしましたか？」
○通報者
「熱中症だと思います。
　手足がしびれてきて」
○指令員
「救急車向かいます」
○通報者
「はい」

○櫻井
「２～３分の間に次から次へ
　熱中症の通報が入ってきます」

絶え間なく届く通報。

○指令員
「どのような具合ですか？」
○通報者
「けっこう吐いてしまって
　そこから体調が、ぐたーっと。
　意識はあるんですけど」

救急車を向かわせようとしますが。

○指令員
「今救急要請が大変多くて
　近くに救急隊がまったくいないので　
　そちらに着くのに時間がかかります。
　首の後ろとか足の付け根、
　冷やせるものがあれば
　冷やしておいてもらっていいですか」
○櫻井
「近くの救急隊がまったくいない。
　その間に冷やせるところの
　指示をされていました」

実は、朝から通報が相次ぎ、
すぐ現場に駆けつけられない事態と
なっていたのです。

これをうけ、
東京消防庁は、22日午前
「救急車ひっ迫アラート」を発令。
ＳＮＳなどで「適時・適切な利用」を
強く訴えました。

○藤井
街を歩いていても
救急車が本当にひっきりなしに
通行していたので、
救急隊がそばにいない情報も
うなずけましたね。
 

○櫻井
そうですね。
本当にひっきりなしに
通報が入っている状況でした。
そしていま問題になっているのが
“不要不急の通報”です。

去年の１１９番通報は、
過去最多の
およそ１１０万３０００件。
そのうち、およそ２割が
不要不急の通報で、
たとえば取材中にも
「入院中だけど、病院に行きたい？」
「生活保護の相談をしたい」
といったものが。

○指令員
「東京消防庁です。
　火事ですか、救急ですか」
○通報者
「あの、具合が悪くて…」
○指令員
「住所教えてください」
○通報者
「はい、○○区△△４－８－１３…
　４－８－１」

ただ、その住所を調べると。

○指令員
「住所に家が見つからなくて、
　地図で探したくて…」
○通報者
「４－１－８って
　調べればいいじゃん！！」
○指令員
「４－１－８ですか？
　４－８－１じゃなくて？」
○通報者
「そうです」
○指令員
「４－１－８調べてますけど
　一軒家が見つからなくて…」
○通報者
「もう切るよ」
○指令員
「切らないでください。
　場所わからないと救急車いけない」
○通報者
「だけど私も言ってるのに通じないから」
「ガチャ。ツーツーツー」

指令員が折り返すと。

○通報者
「私いま病院に入ってるから」
○指令員
「入院してるんですか？」
○通報者
「はい」
○指令員
「入院している人を
　救急車で運ぶことは
　できないですよ」
○通報者
「はい」
○指令員
「救急車は病院には行けないので
　失礼します」
○通報者
「ガチャ。ツーツーツー」

○櫻井
「今のだけでも
　３分から５分は要しているので、
　その間に取れる電話も
　いくつもあったように
　感じてしまいました」

○通報者
「自分、生活保護を受給していて、
　生活保護の書類かなんか
　つながるところはないんですかね？」
○指令員
「ここ緊急回線ですので、
　生活保護系の問い合わせは
　市役所に連絡して
　もらっていいですか？」
○通報者
「わかりました」

○櫻井
「緊急性のない、
　違った通報も入りました」

さらに、こんな通報も。

○指令員
「東京消防庁です
　火事ですか救急ですか」
○通報者
「あ、違います。
　今日洋服に火がついちゃって
　危ないことがあったのですが」
○指令員
「いま洋服に火がついたんですか？」
○通報者
「さっきです。でも大丈夫でした」
○指令員
「けがしてる方はいるんですか？」
○通報者
「いません」
○指令員
「住所教えてください」
○通報者
「え、どうして？」
○指令員
「服が燃えたっていうのを
　確認しに行きたいので
　住所教えていただけますか？」
○通報者
「え、でもそれは困ります。
　ここ賃貸だから
　そんなことされちゃうと
　追い出されちゃいます」
○指令員
「でも電話いただいた以上
　確認に向かいたいので」
○通報者
「それは困ります。失礼します」
○櫻井
「そうした連絡（不要不急の通報）
　があるとその対応の間に
　何件も対応できると考えると
　なるべく少なくしてほしいと
　思いますが？」

○東京消防庁　
　警防部　総合指令室
　田久保　主査
「私どもは１１９番の通報に
　いち早く迅速に対応したい
　気持ちで常に勤務しています。
　救急の適正利用について
　十分ご理解いただきたい」

○櫻井
東京消防庁は、
救急車を呼んだ方がいいか
迷ったときは、
「＃７１１９」に
電話してほしいと勧めています。

自分の、
そして誰かの命を守るためにも、
適正利用をどうかお願いします。